ENVÍO DE PEDIDOS
Su pedido se procesará y enviará en un plazo de 1 a 2 días laborables. Tenga en cuenta que cualquier pedido realizado durante un fin de semana o un día festivo no se procesará hasta el siguiente día laborable.
Si se produce algún retraso con su pedido, nos pondremos en contacto con usted inmediatamente por correo electrónico.
¿A DÓNDE ENVÍAN?
Desde este sitio, realizamos envíos a todo el MUNDO con FedEx.
A TODO EL MUNDO
Los tiempos de entrega varían según tu ubicación. Normalmente, los pedidos se entregan en un plazo de 2 a 10 días hábiles; sin embargo, para ciertos destinos la entrega puede demorar más.
Los plazos de entrega no incluyen los retrasos ocasionados por posibles trámites aduaneros para envíos que se entreguen fuera de la Unión Europea. Los envíos dentro de la Unión Europea no requerirán el pago de aranceles ni de ninguna otra clase. Todos los pedidos serán entregados por Fedex o DPD, Venipack, Omniva.
¿CUANTO ES LA ENTREGA?
Los gastos de envío varían según tu ubicación, el peso del pedido y la cantidad de cajas necesarias. El coste exacto se calculará al finalizar la compra.
IMPUESTOS Y OTROS DERECHOS
Si realiza un pedido a un destino fuera de la Unión Europea, podrían aplicarse impuestos y aranceles adicionales al recibir su pedido.
El destinatario deberá pagar y gestionar todos los aranceles e impuestos pertinentes, así como los trámites de despacho de aduanas. The Candledust no es responsable de informar a los clientes sobre dichos costos o procedimientos adicionales y no reembolsará dichos costos al cliente.
Cualquier envío dentro de la Unión Europea no requerirá el pago de ningún tipo de aduanas o impuestos.
DEVOLUCIONES
Las devoluciones se pueden realizar en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido. Solo se pueden devolver productos que no hayan sido abiertos ni utilizados y que se encuentren en un paquete intacto o sin daños.
Le reembolsaremos el importe pagado por los productos correspondientes en un plazo de 3 días a partir de la recepción de la mercancía devuelta en nuestro almacén. Tenga en cuenta que el reembolso puede tardar más en llegar a su cuenta, ya que las transferencias entre sistemas de pago pueden tardar más.
El consumidor correrá con los gastos de envío correspondientes en caso de devolución del producto. El vendedor no reembolsará los gastos de envío de la devolución.
Tenga en cuenta que TheCandledust no reembolsará ningún arancel aduanero si dichos aranceles se han pagado al momento de la devolución del producto.
Tenga en cuenta que si se devuelve un pedido debido a una entrega no reclamada, detalles de envío incorrectos o cualquier otro motivo no atribuible a The Candledust, nos reservamos el derecho de deducir todos los costos de envío y devolución relacionados del reembolso. Si estos costos exceden el valor del producto, no se emitirá ningún reembolso.
Por favor envíe cualquier solicitud de retiro de un pedido a hola@thecandledust.com
Envíe los artículos devueltos a Candledust OÜ, Kaluri tee 5, 74001 Viimsi, Harjumaa, Estonia.
DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DAÑADOS
Si recibió un producto dañado, envíenos un correo electrónico a hola@thecandledust.com
