CONDICIONES GENERALES
El propietario de nuestro sitio web y vendedor en la tienda online correspondiente es la sociedad de responsabilidad limitada estonia Candledust OÜ (número de registro 16286033). Sede social: Harjumaakond, Viimsi, Kaluri tee 5, 74001 Estonia
Contactos: correo electrónico hello@thecandledust.com, teléfono +372 56577222
Al utilizar este sitio web, usted acepta los siguientes términos y condiciones:
– CONDICIONES GENERALES
– CONDICIONES DE VENTA
– ESTADOS UNIDOS DE FECHA
CONDICIONES DE VENTA
En nuestra tienda electrónica thecandledust.com podrás realizar compras de forma segura y cómoda.
Seller
El vendedor de nuestra tienda online es la sociedad de responsabilidad limitada estonia Candledust OÜ, (número de registro 16286033).) ubicado en Harjumaa, Viimsi vald, Kaluri tee 5, 74001 Viimsi, Estonia. Contactos: correo electrónico hello@thecandledust.com
Contrato
Las presentes condiciones constituyen el contrato de venta entre el consumidor u otro cliente que utiliza la tienda electrónica thecandledust.com y Candledust OÜ (en adelante TheCandeldust o el vendedor).
Si compra en nuestra tienda electrónica, acepta estos términos.
Nuestra tienda electrónica no está destinada a compradores con intenciones de revender. Para consultas sobre ventas al por mayor, contáctenos a hello@thecandledust.com.
TheCandeldust se reserva el derecho de modificar sus precios y estos términos en cualquier momento y sin previo aviso. TheCandeldust no modificará unilateralmente los precios o los términos de los pedidos ya realizados o los contratos ya celebrados.
Departamento de Compras
Junto a cada producto se muestra la descripción del producto y el precio correspondiente. Todos los precios se expresan en euros. Seleccione los productos que desee y añádalos al carrito, seleccionando también la cantidad de productos. Puede revisar el contenido del carrito de compras en cualquier momento haciendo clic en el icono del carrito en la parte superior de la página.
Cuando todos los productos seleccionados estén en su carrito, pase a la siguiente página y complete con precisión todos los campos requeridos para un envío rápido y puntual. Los campos marcados con un asterisco (*) son obligatorios.
Todos los pedidos realizados en la tienda electrónica de TheCandeldust se envían por FedEx, DPD Worldwide Express o socios de envío locales.
Puedes realizar el pago de tu pedido con tarjeta a través de Apple Pay, Google Pay, Stripe o PayPal. Stripe y PayPal son proveedores oficiales de TheCandledust de soluciones de pago certificadas por PayPal, Visa y MasterCard.
Antes de proceder al pago, asegúrese de que los productos, cantidades y precios seleccionados sean correctos.
Antes de seleccionar el método de pago, deberá aceptar los términos y condiciones de venta. Confirme su pedido y será redirigido a la forma de pago seleccionada.
Si tiene algún comentario respecto a su pedido, escríbalo en “Observaciones” en su carrito de compras.
Una vez confirmado su pago, le enviaremos un correo electrónico de confirmación de compra respecto de su pedido.
Comprueba siempre con atención que todos los datos introducidos sean correctos. Los errores pueden provocar retrasos o incluso la pérdida de tu pedido.
Devoluciones
Las devoluciones se pueden realizar en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido. Solo se pueden devolver productos que no hayan sido abiertos ni utilizados y que se encuentren en un paquete intacto o sin daños.
Le reembolsaremos el importe pagado por los productos correspondientes en un plazo de 3 días a partir de la recepción de la mercancía devuelta en nuestro almacén. Tenga en cuenta que el reembolso puede tardar más en llegar a su cuenta, ya que las transferencias entre sistemas de pago pueden tardar más.
El consumidor correrá con los gastos de envío correspondientes en caso de devolución del producto. El vendedor no reembolsará los gastos de envío de la devolución.
Tenga en cuenta que TheCandledust no reembolsará ningún arancel aduanero si dichos aranceles se han pagado al momento de la devolución del producto.
Tenga en cuenta que si se devuelve un pedido debido a una entrega no reclamada, detalles de envío incorrectos o cualquier otro motivo no atribuible a The Candledust, nos reservamos el derecho de deducir todos los costos de envío y devolución relacionados del reembolso. Si estos costos exceden el valor del producto, no se emitirá ningún reembolso.
Por favor envíe cualquier solicitud de retiro de un pedido a Hola@TheCandledust.com
Envíe los artículos devueltos a Candledust OÜ, Kaluri tee 5, 74001 Viimsi, Harjumaa, Estonia.
Campañas
Ocasionalmente ofrecemos descuentos especiales basados en cupones. Si tiene un cupón de este tipo, ingrese el texto correspondiente en “Cupón” en su carrito de compras exactamente como está escrito en el cupón y haga clic en “Aceptar”.
Pago
Puedes pagar tu pedido mediante tarjeta.
El servicio de pago con tarjeta lo proporcionan Stripe y PayPal. Stripe y PayPal admiten tarjetas de crédito y débito VISA y MasterCard. Si elige el pago con tarjeta, será dirigido a la página de pago de Stripe o PayPal donde podrá realizar su pago. Derecho de desistimiento del consumidor De acuerdo con la ley, los consumidores tienen derecho a desistir del contrato correspondiente dentro de los 14 días a partir de la recepción de su pedido si devuelven los productos pertinentes sin usar y en un embalaje intacto o sin daños.
El derecho de desistimiento sólo se aplica a los consumidores, es decir, a las personas físicas que realicen una transacción que no esté relacionada con una actividad económica o profesional independiente. Todas las demás personas no se consideran consumidores.
La condición previa para el derecho de desistimiento es una manipulación de los productos en cuestión que no difiera de su manipulación en una tienda física.
Los consumidores no pueden ejercer el derecho de desistimiento si abren un paquete sellado y utilizan una parte del producto, lo que imposibilita al vendedor ofrecer el producto a otro cliente.
NB: Para preservar el derecho de desistimiento, abra las cajas y otros embalajes con cuidado, absteniéndose de abrir paquetes que estén sellados para su protección y cuyo retiro de dicho sello dañaría el embalaje.
Si los productos en cuestión, debido a su naturaleza, no pueden devolverse por correo ordinario, el consumidor correrá con los costes de devolución de dichos bienes.
El consumidor deberá devolver los productos en cuestión al vendedor en el plazo de 14 días desde la presentación de la declaración de desistimiento.
Si ha rescindido el contrato y ha devuelto los productos pedidos, TheCandledust le reembolsará el importe pagado por los productos y el coste del envío original en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la declaración de desistimiento.
El consumidor correrá con los gastos de envío que se generen al devolver los productos. El vendedor no reembolsará los gastos de envío de la devolución.
Por favor envíe su declaración de retiro a hello@TheCandledust.com.
Recursos legales para los consumidores
Si el objeto del contrato no se ajusta a las condiciones del contrato, el consumidor puede invocar los recursos legales pertinentes previstos por la ley: exigir el cumplimiento de la obligación pertinente, suspender el cumplimiento de una obligación que le corresponde al acreedor, exigir una indemnización por daños y perjuicios, rescindir o cancelar el contrato, reducir el precio en caso de retraso en el cumplimiento de una obligación dineraria, exigir el pago de intereses de demora.
El consumidor tiene derecho a recurrir a un organismo que resuelva reclamaciones y disputas extrajudiciales. Para obtener instrucciones al respecto, consulte el sitio web de la Junta de Protección del Consumidor de la República de Estonia.
Calidad
TheCandledust siempre revisa todos los productos antes de enviarlos; sin embargo, si descubre que los productos que recibió están dañados, absténgase de usar dichos productos y envíenos un correo electrónico o escríbanos una carta lo antes posible, pero a más tardar dentro de los dos meses posteriores a la recepción de los productos relevantes.
Si los productos que recibió tienen defectos debido a nuestra culpa, nos comprometemos a reparar, reemplazar o reembolsar los productos defectuosos dentro del mismo monto que pagó en nuestra tienda electrónica.
No utilice productos dañados. El uso de productos dañados es responsabilidad exclusiva del comprador. No podemos compensar ni reemplazar productos dañados si estos han sido utilizados.
El vendedor es responsable de cualquier falta de conformidad de un producto que exista en el momento de la entrega del producto al consumidor.
Seguridad de las velas
Siga siempre atentamente las instrucciones de seguridad pertinentes al utilizar velas. Los pictogramas de seguridad y las instrucciones de uso también se encuentran en la etiqueta situada debajo del envase de la vela.
La mecha de la vela debe medir siempre 0.5 cm de largo y estar limpia durante el encendido o la combustión. Si la vela emite humo o la llama es demasiado grande, la mecha es demasiado larga o no está limpia. Quemar una vela de esta manera es peligroso y nunca debes hacerlo. Apaga la vela y corta la mecha a la longitud adecuada.
No dejes encendida una vela más de 3 horas seguidas. Recorta la mecha a 0.5 cm antes de volver a encender la vela.
Coloque siempre una vela encendida sobre una superficie resistente al calor, lejos de objetos que puedan incendiarse.
Tenga cuidado al mover una vela encendida: la temperatura puede ser muy alta.
Mantenga la vela encendida fuera del alcance de los niños y las mascotas.
No encienda una vela en un área con corrientes de aire. ¡Nunca deje una vela encendida sin supervisión!
Exención de responsabilidad
Todas las descripciones y recomendaciones de este sitio web se proporcionan únicamente con fines informativos y no pretenden invalidar o reemplazar el asesoramiento de los profesionales.
Nuestras afirmaciones sobre las propiedades de nuestros ingredientes se basan en el conocimiento común.
Antes de utilizar nuestros productos, lea la lista de ingredientes y las instrucciones de uso. Al comprar o utilizar nuestros productos, acepta el hecho de que ciertos ingredientes, incluidos los ingredientes naturales, aún pueden causar sensibilidad o reacciones alérgicas por las cuales TheCandledust no se hace responsable. Tenga siempre en cuenta sus problemas de salud y alergias al utilizar nuestros productos. TheCandledust no se hace responsable de ningún uso anormal de nuestros productos.
Siga siempre nuestras instrucciones de seguridad e instrucciones de uso. TheCandledust no se hace responsable de ningún daño que pueda producirse si no se siguen dichas instrucciones. Dado que el contenido de nuestro sitio web y el software utilizado están en constante desarrollo, nuestra tienda electrónica puede no estar disponible temporalmente y pueden producirse fallos en el sistema o errores en la información publicada. Nos disculpamos de antemano por ello y le informamos de que, si se producen errores evidentes durante el proceso de compra, no estaremos obligados a cumplir el contrato correspondiente.
Derechos de Autor
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Registro de Marca en México y USA
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Diseño
La apariencia de todos los productos de TheCandledust está protegida como diseño comunitario de la Unión Europea de conformidad con el Reglamento (CE) n.º 6/2002 del Consejo. El derecho exclusivo sobre los diseños pertinentes pertenece a Candledust OÜ
Cambios
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Ley
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USO DE DATOS
TheCandledust toma todas las medidas posibles para proteger la privacidad de sus clientes.
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Le aseguramos que utilizamos todos los datos relevantes de conformidad con las leyes de la República de Estonia y los actos legislativos pertinentes de la Unión Europea.
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Preguntas y sugerencias
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