Política de privacidad

TheCandledust se compromete a proteger la privacidad de sus clientes y usuarios. Por ello, hemos preparado estos principios de Política de Privacidad que rigen la recopilación, uso, divulgación, transmisión y almacenamiento de datos de los clientes. Nuestras operaciones en línea cumplen con todas las prácticas pertinentes, así como con la legislación de la UE y las leyes de la República de Estonia. Tómese un momento para revisar los principios que aplicamos en materia de privacidad.

Recopilación y uso de datos personales

Por datos personales se entiende cualquier dato que pueda asociarse directa o indirectamente con usted como individuo y que TheCandledust recopila y procesa para cumplir contratos celebrados con personas físicas, contactarlas y cumplir obligaciones de conformidad con la ley.
Los datos personales de los clientes fieles se pueden recoger de cualquiera de las siguientes formas:
• cuando nos proporciona su información de contacto (incluido su nombre, código de identificación personal, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, método de comunicación preferido) en nuestro sitio web o de otro modo (por ejemplo, en nuestras tiendas);
• cuando utiliza nuestro sitio web, los datos se recopilan a través de su cuenta o mediante cookies;
• cuando realiza una compra o realiza un pedido en nuestra tienda o e-store y almacenamos sus datos personales de contacto o preferencias de compra (en ciertas secciones del sitio web TheCandledust puede solicitarle que proporcione voluntariamente sus datos personales e información personal. Dichos datos personales pueden incluir su nombre, dirección, código postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros datos);
• cuando solicita una compra a plazos.

Recopilación de otros datos

También recopilamos datos no personales, es decir, datos que no se pueden vincular directamente a un individuo en particular (género, edad, preferencia de idioma, ubicación). También podemos recopilar datos de naturaleza general sobre cómo nuestros clientes interactúan con nuestras tiendas electrónicas y nuestro sitio web. Estos datos se combinan y se utilizan para proporcionar a los clientes información que les resulte más útil y para conocer qué partes del sitio web, los productos y los servicios atraen más interés. En esta Política de privacidad, dichos datos combinados se consideran datos no personalizados.

Uso y almacenamiento de los datos personales recopilados

Podemos utilizar cualquier dato personal que hayamos recopilado para mostrar a los clientes novedades sobre los productos, campañas y próximos eventos de TheCandledust. Los clientes que deseen darse de baja de nuestra lista de correo de boletines informativos o que no deseen recibir información sobre productos que puedan interesarles pueden darse de baja de las listas de correo en cualquier momento. También utilizamos los datos personales que recopilamos para entregar productos y cumplir con las obligaciones que hayamos asumido con el cliente.
Al aceptar los términos y condiciones de la Política de privacidad, el cliente otorga a TheCandledust su consentimiento para el procesamiento automatizado de sus datos. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento en nuestro sitio web o enviándonos una solicitud en un formato reproducible por escrito. Dichas solicitudes y consentimientos no tienen efecto retroactivo.
Para garantizar un mejor servicio al cliente, TheCandledust puede revelar información sobre usuarios individuales a un tercero que preste servicios a TheCandledust y esté obligado contractualmente a mantener la confidencialidad de la información compartida. Dicho tercero puede ser, por ejemplo, nuestro socio cuyo deber es entregar los productos vendidos en nuestra tienda electrónica o un proveedor de servicios de compra a plazos. TheCandledust almacena todos los datos personales de un cliente hasta que expire el contrato de cliente fiel. Los datos que TheCandledust debe almacenar de acuerdo con la ley (por ejemplo, datos contables) son almacenados por TheCandledust de acuerdo con las disposiciones legislativas pertinentes.

Modificaciones de datos personales

Los clientes pueden ver, modificar y completar sus datos personales, recopilados con el fin de identificarlos y comunicarse con ellos, en nuestro sitio web en “Mis datos”. Si el cambio afecta a su dirección de correo electrónico (su nombre de usuario del sitio web TheCandledust), le rogamos que nos lo notifique, ya que los clientes no pueden cambiar su dirección de correo electrónico por sí mismos.

Seguridad de los datos personales.

TheCandledust toma todas las precauciones (incluidas las medidas administrativas, técnicas y físicas) para proteger los datos personales de los clientes. Solo las personas autorizadas tienen acceso a los datos personales para realizar modificaciones y procesarlos. Si sospecha que sus datos personales se tratan de manera contraria a lo descrito en esta Política de privacidad o si existe algún riesgo de que sus datos se hayan filtrado a terceros no autorizados, notifíquenoslo de inmediato. Esta es la única forma que nos permite minimizar los posibles daños.

Los clientes tienen derecho a solicitar la finalización del tratamiento de sus datos, a solicitar información sobre el uso que se hace de ellos y a solicitar que sus datos se transmitan en un formato de uso común, ya sea para ellos mismos o para un tercero. Para evitar el uso indebido de los datos y de los derechos de los clientes, dichas solicitudes solo se pueden presentar en un formato que permita identificar a la persona que presenta la solicitud (firma digital o personalmente en la oficina de la empresa). Tenemos derecho a responder a dichas solicitudes en un plazo de 30 días. Consideramos que una solicitud de finalización del tratamiento de datos es una solicitud de rescisión del contrato de cliente fiel.

Seguridad

Cualquier dato personal que proporciones durante tu visita y compras en la tienda online de TheCandledust se considera información confidencial. El uso de canales de transmisión de datos cifrados con los bancos garantiza la protección de los datos personales y bancarios de los compradores.

Términos y condiciones y modificaciones de la Política de Privacidad

Al comenzar a utilizar nuestro sitio web o completar la solicitud de cliente fiel, usted confirma que ha leído estos principios y los términos y condiciones pertinentes y que los acepta. Nos reservamos el derecho de modificar los términos y condiciones generales de esta Política de privacidad si es necesario notificándoselo a todos los clientes fieles; sin embargo, tomamos todas las medidas posibles para garantizar que nuestra Política de privacidad se mantenga actualizada y disponible para usted en nuestro sitio web. El responsable del tratamiento de los datos personales de los clientes es Antista AS. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre la Política de privacidad o el tratamiento de datos, no dude en ponerse en contacto con nosotros en hello@TheCandledust.com.
Siempre puede ponerse en contacto con la Inspección de Protección de Datos de la República de Estonia o con un tribunal de justicia para proteger sus datos personales. La Inspección de Protección de Datos es una autoridad nacional a la que también puede acudir para solicitar asesoramiento o asistencia en cuestiones relacionadas con la protección de datos personales.