Política de privacidad

TheCandledust se compromete a proteger la privacidad de sus clientes y usuarios. Por lo tanto, hemos preparado estos principios de Política de Privacidad que rigen la recopilación, uso, divulgación, transmisión y almacenamiento de los datos de los clientes. Nuestras operaciones en línea cumplen todas las prácticas pertinentes, así como la legislación respectiva de la UE y las leyes de la República de Estonia. Por favor, tómese un momento y revise los principios que aplicamos a la privacidad.

Recopilación y uso de datos personales

Por datos personales se entiende cualquier dato que pueda asociarse directa o indirectamente con usted como individuo y que TheCandledust recopila y procesa con el fin de cumplir los contratos celebrados con personas físicas, ponerse en contacto con ellas y cumplir las obligaciones de conformidad con la ley.
Los datos personales de los clientes fieles pueden recopilarse de cualquiera de las siguientes formas:
- cuando nos facilita su información de contacto (incl. su nombre, código de identificación personal, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, método preferido de comunicación) en nuestro sitio web o de otro modo (por ejemplo, en nuestras tiendas);
- cuando utiliza nuestro sitio web, los datos se recopilan a través de su cuenta o mediante cookies;
- cuando realiza una compra o un pedido en nuestra tienda o tienda electrónica y almacenamos su información personal de contacto o preferencias de compra (en determinadas secciones del sitio web TheCandledust puede pedirle que proporcione voluntariamente sus datos personales e información personal. Dichos datos personales pueden incluir su nombre, dirección, código postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros datos);
- cuando solicita la contratación-compra.

Recogida de otros datos

También recogemos datos de carácter no personal, es decir, datos que no pueden vincularse directamente a una persona concreta (sexo, edad, idioma preferido, ubicación). También podemos recoger datos de carácter general sobre la forma en que nuestros clientes interactúan con nuestras tiendas electrónicas y nuestro sitio web. Estos datos se combinan y utilizan para proporcionar a los clientes información que les resulte más útil y para saber qué partes del sitio web, productos y servicios despiertan mayor interés. En la presente Política de Privacidad, estos datos combinados se consideran datos no personalizados.

Uso y almacenamiento de los datos personales recopilados

Podemos utilizar los datos personales que hayamos recopilado para mostrar a los clientes las novedades de productos, campañas y próximos eventos de TheCandledust. Los clientes que deseen darse de baja de nuestra lista de distribución de boletines o que no deseen recibir información sobre productos que puedan interesarles pueden darse de baja de las listas de distribución en cualquier momento. También utilizamos los datos personales que recopilamos para entregar productos y cumplir las obligaciones que hayamos contraído con el cliente.
Al aceptar los términos y condiciones de la Política de Privacidad, el cliente otorga a TheCandledust su consentimiento para el tratamiento automatizado de sus datos. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento en nuestro sitio web, o enviándonos una solicitud en un formato reproducible por escrito. Dichas solicitudes y consentimientos no tienen efecto retroactivo.
Para garantizar un mejor servicio al cliente, TheCandledust puede revelar información sobre usuarios individuales a un tercero que preste servicios a TheCandledust y esté obligado contractualmente a mantener la confidencialidad de cualquier información compartida. Dicho tercero puede ser, por ejemplo, nuestro socio encargado de la entrega de los productos vendidos en nuestra tienda electrónica o un proveedor de servicios de alquiler con opción a compra. TheCandledust almacena todos los datos personales de un cliente hasta que expira el contrato de fidelización. Los datos que TheCandledust debe almacenar en virtud de la ley (por ejemplo, datos contables) son almacenados por TheCandledust de conformidad con las disposiciones legislativas pertinentes.

Modificaciones de los datos personales

Los clientes pueden consultar, modificar y completar sus datos personales, recogidos con fines de identificación y comunicación con ellos, en nuestra página web, en el apartado "Mis datos". Si la modificación afecta a su dirección de correo electrónico (su nombre de usuario en el sitio web de TheCandledust), le rogamos que nos lo comunique, ya que los clientes no pueden modificar su dirección de correo electrónico por sí mismos.

Seguridad de los datos personales

TheCandledust toma todas las precauciones (incluidas medidas administrativas, técnicas y físicas) para proteger los datos personales de los clientes. Sólo las personas autorizadas tienen acceso a los datos personales para realizar modificaciones y procesar los mismos. Si sospecha que sus datos personales son tratados de forma contraria a lo descrito en esta Política de Privacidad o si existe algún riesgo de que sus datos hayan sido filtrados a terceros no autorizados, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente. Sólo así podremos minimizar los posibles daños.

Los clientes tienen derecho a exigir que se ponga fin al tratamiento de sus datos, a informarse sobre la forma en que se utilizan sus datos y a solicitar que sus datos se transmitan en un formato de uso común, ya sea a ellos mismos o a un tercero. Para evitar el uso indebido de los datos y derechos de los clientes, dichas solicitudes sólo podrán presentarse en un formato que permita identificar a la persona que las presenta (firmadas digitalmente o personalmente en la oficina de la empresa). Tenemos derecho a responder a dichas solicitudes en un plazo de 30 días. Consideramos que una solicitud de finalización del tratamiento de datos es una solicitud de finalización del contrato de cliente leal.

Seguridad

Cualquier dato personal que proporcione al visitar y comprar en la tienda electrónica de TheCandledust se considera información confidencial. El uso de canales de transmisión de datos encriptados con los bancos garantiza la protección de los datos personales y bancarios de los compradores.

Términos y condiciones y modificaciones dela Política de privacidad

Al comenzar a utilizar nuestro sitio web o cumplimentar la solicitud de cliente fiel, usted confirma que ha leído estos principios y los términos y condiciones pertinentes y que está de acuerdo con ellos. Nos reservamos el derecho a modificar los términos y condiciones generales de la presente Política de Privacidad en caso necesario, notificándoselo a todos los clientes fieles; no obstante, tomamos todas las medidas posibles para garantizar que nuestra Política de Privacidad se mantenga actualizada y a su disposición en nuestro sitio web. El responsable del tratamiento de los datos personales de los clientes es Antista AS. Si tiene alguna pregunta o duda sobre la Política de Privacidad o el tratamiento de datos, no dude en ponerse en contacto con nosotros en hello@TheCandledust.com.
. Siempre puede dirigirse a la Inspección de Protección de Datos de la República de Estonia o a un tribunal de justicia para proteger sus datos personales. La Inspección de Protección de Datos es una autoridad nacional a la que también puede dirigirse para solicitar asesoramiento o asistencia en asuntos relacionados con la protección de datos personales.