CONDITIONS GENERALES
Le propriétaire de notre site Web et vendeur dans la boutique en ligne concernée est la société à responsabilité limitée estonienne Candledust OÜ, (numéro d'enregistrement 16286033). Siège social : Harjumaakond, Viimsi, Kaluri tee 5, 74001 Estonie
Contacts : e-mail hello@thecandledust.com, téléphone +372 56577222
En utilisant ce site Web, vous acceptez les termes et conditions ci-dessous :
– CONDITIONS GENERALES                                  
– CONDITIONS DE VENTE
– NOUS DE DATE

CONDITIONS DE VENTE
Dans notre boutique en ligne sur thecandledust.com, vous pouvez effectuer des achats en toute sécurité et en toute commodité.

Vendeur
Le vendeur de notre boutique en ligne est la société à responsabilité limitée estonienne Candledust OÜ, (numéro d'enregistrement 16286033)) situé à Harjumaa, Viimsi vald, Kaluri tee 5, 74001 Viimsi, Estonie. Contacts : e-mail hello@thecandledust.com

 

Contracter
Les présentes conditions générales constituent le contrat de vente entre le consommateur ou autre client utilisant la boutique en ligne thecandledust.com et Candledust OÜ (ci-après TheCandeldust ou vendeur).
Si vous achetez dans notre boutique en ligne, vous acceptez ces conditions.
Notre boutique en ligne n'est pas destinée aux acheteurs ayant des intentions de revente. Pour les demandes de vente en gros, veuillez nous contacter à l'adresse hello@thecandledust.com.
TheCandeldust se réserve le droit de modifier ses prix et ses conditions générales à tout moment et sans préavis. TheCandeldust ne modifiera pas unilatéralement les prix ou les conditions générales des commandes déjà passées ou des contrats déjà conclus.

 

Achats
La description et le prix du produit sont indiqués à côté de chaque produit. Tous les prix sont indiqués en euros. Sélectionnez les produits souhaités et ajoutez-les au panier, en sélectionnant également la quantité de produits. Le contenu du panier peut être consulté à tout moment en cliquant sur l'icône du panier en haut de la page.
Lorsque tous les produits sélectionnés sont dans votre panier, passez à la page suivante et remplissez avec précision tous les champs requis pour une expédition rapide et ponctuelle. Les champs marqués d'un astérisque (*) sont obligatoires.
Toutes les commandes soumises dans la boutique en ligne de TheCandeldust sont expédiées par FedEx, DPD Worldwide Express ou des partenaires d'expédition locaux.
Vous pouvez régler votre commande par carte via Apple Pay, Google Pay, Stripe ou PayPal. Stripe et PayPal sont les fournisseurs officiels de solutions de paiement de TheCandledust certifiées par PayPal, Visa et MasterCard.
Avant de procéder au paiement, assurez-vous que les produits, les montants et les prix sélectionnés sont corrects.
Avant de sélectionner le mode de paiement, vous devez accepter les conditions générales de vente. Confirmez votre commande et vous serez redirigé vers le mode de paiement sélectionné.
Si vous avez des commentaires concernant votre commande, veuillez les écrire sous « Remarques » dans votre panier.
Après confirmation de votre paiement, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'achat concernant votre commande.
Vérifiez toujours soigneusement que toutes les données que vous avez saisies sont correctes. Des erreurs peuvent entraîner un retard, voire une perte de votre commande.

Retours de produits

Les retours peuvent être effectués dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande. Seuls les produits non ouverts/non utilisés et contenus dans des emballages non cassés/non endommagés peuvent être retournés.
Nous vous rembourserons le montant payé pour les produits concernés dans les 3 jours suivant la réception des produits retournés dans notre entrepôt. Veuillez noter qu'il peut falloir plus de temps pour que le remboursement soit reçu sur votre compte car les transferts entre les systèmes de paiement peuvent prendre plus de temps.
Les frais de livraison en cas de retour de produit sont à la charge du consommateur. Le vendeur ne remboursera pas les frais de retour.
Veuillez noter que TheCandledust ne remboursera aucun droit de douane si ces droits ont été payés lors du retour du produit.
Veuillez noter que si une commande est retournée en raison d'une livraison non réclamée, de détails d'expédition incorrects ou de toute autre raison non imputable à The Candledust, nous nous réservons le droit de déduire tous les frais d'expédition et de retour associés du remboursement. Si ces frais dépassent la valeur du produit, aucun remboursement ne sera effectué

Veuillez adresser toute demande de rétractation d'une commande à Bonjour@TheCandledust.com
Veuillez envoyer les articles retournés à Candledust OÜ, Kaluri tee 5, 74001 Viimsi, Harjumaa, Estonie.

 

Campagnes
Nous proposons parfois des réductions spéciales sous forme de bons d'achat. Si vous disposez d'un tel bon d'achat, saisissez dans le champ « Bon d'achat » de votre panier le texte correspondant exactement comme il est écrit sur le bon d'achat et cliquez sur « OK ».

 

Paiement
Vous pouvez régler votre commande par paiement par carte.
Le service de paiement par carte est fourni par Stripe et PayPal. Stripe et PayPal prennent en charge les cartes de crédit et de débit VISA et MasterCard. En choisissant le paiement par carte, vous serez redirigé vers la page de paiement de Stripe ou de PayPal où vous pourrez effectuer votre paiement. Droit de rétractation du consommateur Conformément à la loi, les consommateurs ont le droit de se rétracter du contrat concerné dans un délai de 14 jours à compter de la réception de leur commande s'ils retournent les produits concernés inutilisés et dans un emballage intact/non endommagé.
Le droit de rétractation ne s'applique qu'aux consommateurs, c'est-à-dire aux personnes physiques, qui concluent une transaction dans le cadre d'une activité économique ou professionnelle indépendante. Toutes les autres personnes ne sont pas considérées comme des consommateurs.
La condition préalable au droit de rétractation est la manipulation des produits concernés uniquement d'une manière qui ne diffère pas de leur manipulation dans un magasin physique.
Le consommateur ne peut pas exercer son droit de rétractation s'il ouvre un emballage scellé et utilise une partie du produit qui rend impossible pour le vendeur de proposer le produit à un autre client.
NB : Pour préserver le droit de rétractation, ouvrez les cartons et autres emballages avec précaution, en vous abstenant d'ouvrir les colis qui sont scellés à des fins de protection et dont le retrait d'un tel scellé endommagerait l'emballage.
Si les produits concernés ne peuvent, en raison de leur nature, être retournés par la poste normale, les frais de retour de ces produits sont à la charge du consommateur.
Le consommateur doit retourner les produits concernés au vendeur dans un délai de 14 jours à compter du dépôt de la déclaration de rétractation.
Si vous avez résilié le contrat et renvoyé vos produits commandés, TheCandledust vous remboursera le montant payé pour les produits et vos frais de livraison initiaux dans les 14 jours à compter de la réception de la déclaration de rétractation.
Les frais de livraison éventuels liés au retour des produits sont à la charge du consommateur. Le vendeur ne remboursera pas les frais de retour.
Veuillez envoyer votre déclaration de rétractation à hello@TheCandledust.com.

 

Recours juridiques pour les consommateurs
Si l'objet du contrat n'est pas conforme aux termes et conditions du contrat, le consommateur peut se prévaloir des moyens juridiques pertinents prévus par la loi : exiger l'exécution de l'obligation concernée, refuser l'exécution d'une obligation due par le créancier, exiger une indemnisation pour le préjudice, résilier ou annuler le contrat, réduire le prix en cas de retard dans l'exécution d'une obligation monétaire, exiger le paiement d'intérêts de retard.
Le consommateur a le droit de saisir un organisme de règlement extrajudiciaire des plaintes et des litiges. Pour obtenir des instructions à ce sujet, consultez le site Internet de l'Office de protection des consommateurs de la République d'Estonie.

 

Qualité
TheCandledust vérifie toujours tous les produits avant de les expédier ; cependant, si vous découvrez que les produits que vous avez reçus sont endommagés, abstenez-vous d'utiliser ces produits et envoyez-nous un e-mail ou écrivez-nous une lettre dès que possible, mais au plus tard dans les deux mois suivant la réception des produits concernés.
Si vos produits reçus présentent des défauts dus à notre faute, nous nous engageons à réparer, remplacer ou rembourser les produits défectueux dans la limite du même montant que celui que vous avez payé dans notre boutique en ligne.
N'utilisez pas de produits endommagés. L'utilisation de produits endommagés relève de la seule responsabilité de l'acheteur. Nous ne pouvons pas indemniser ou remplacer les produits endommagés si ceux-ci ont été utilisés.
Le vendeur répond des défauts de conformité du bien existant lors de la délivrance du bien au consommateur.

 

Sécurité des bougies
Respectez toujours scrupuleusement les consignes de sécurité en vigueur lorsque vous allumez des bougies. Vous trouverez également les pictogrammes de sécurité et les instructions d'utilisation sur l'étiquette située sous le contenant de la bougie.
La mèche de la bougie doit toujours mesurer 0.5 cm de longueur et être propre lors de l'allumage ou de la combustion. Si la bougie émet de la fumée ou si la flamme est trop grande, la mèche est trop longue ou n'est pas propre. Faire brûler une bougie de cette façon est dangereux et ne doit jamais être fait. Éteignez la bougie et coupez la mèche à la longueur appropriée.
Ne laissez pas brûler une bougie plus de 3 heures d'affilée. Coupez la mèche à 0.5 cm avant de rallumer la bougie.
Placez toujours une bougie allumée sur une surface résistante à la chaleur, loin des objets susceptibles de prendre feu.
Soyez prudent lorsque vous déplacez une bougie allumée – la salle peut être chaude.
Gardez la bougie allumée hors de portée des enfants et des animaux domestiques.
Ne brûlez pas de bougie dans un endroit exposé aux courants d'air. Ne laissez jamais une bougie allumée sans surveillance !

 

Mentions légales
Toutes les descriptions et recommandations présentes sur ce site Web sont fournies à titre informatif uniquement et ne visent pas à invalider ou à remplacer les conseils des professionnels.
Nos affirmations sur les propriétés de nos ingrédients sont basées sur des connaissances communes.
Avant d'utiliser nos produits, veuillez lire la liste des ingrédients et les instructions d'utilisation. En achetant ou en utilisant nos produits, vous acceptez le fait que certains ingrédients, y compris les ingrédients naturels, peuvent néanmoins provoquer une sensibilité ou des réactions allergiques dont TheCandledust ne peut être tenu responsable. Tenez toujours compte de vos problèmes de santé et de vos allergies lorsque vous utilisez nos produits. TheCandledust n'est pas responsable de toute utilisation anormale de nos produits.
Respectez toujours nos consignes de sécurité et nos instructions d'utilisation. TheCandledust ne peut être tenu responsable de tout dommage si ces instructions ne sont pas respectées. Le contenu de notre site Web ainsi que le logiciel utilisé étant en constante évolution, notre boutique en ligne peut parfois être temporairement indisponible et des dysfonctionnements du système ou des erreurs dans les informations publiées peuvent survenir. Nous nous en excusons par avance et notons que si des erreurs évidentes se produisent pendant le processus d'achat, nous ne serons pas obligés d'exécuter le contrat concerné.

 

Droits d’auteur
Le contenu de ce site Internet, y compris sa mise en page, ses graphiques, ses images et ses textes, est protégé par le droit d'auteur. Tout droit d'utilisation du contenu de ce site Internet est un droit exclusif de Candledust OÜ ou de l'auteur indiqué. Sauf dans la mesure explicitement autorisée par les lois applicables, le contenu de ce site Internet ne peut être reproduit, distribué, modifié ou utilisé de quelque autre manière que ce soit sans le consentement écrit préalable de Candledust OÜ.

 

marque déposée
Candledust® est une marque déposée. L'utilisation de désignations identiques ou pouvant prêter à confusion n'est autorisée qu'avec l'accord écrit préalable de Candledust OÜ.

 

Design
L'apparence de tous les produits TheCandledust est protégée en tant que dessin ou modèle communautaire de l'Union européenne conformément au règlement (CE) n° 6/2002 du Conseil. Le droit exclusif sur les dessins et modèles concernés appartient à Candledust OÜ

 

Modifications
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Droit applicable
Toute utilisation de ce site Web ainsi que les mentions légales figurant sur le site Web sont régies et interprétées conformément aux lois de la République d'Estonie. Tous les litiges soulevés seront résolus sous la juridiction estonienne du tribunal du comté de Harju, sauf disposition contraire explicite de la loi.

 

UTILISATION DES DONNÉES
TheCandledust prend toutes les mesures possibles pour protéger la vie privée de ses clients.
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Nous vous assurons que nous utilisons toutes les données pertinentes conformément aux lois de la République d'Estonie et aux actes législatifs pertinents de l'Union européenne.
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L'utilisation des données collectées de la manière décrite ci-dessus nous permet d'informer nos clients des événements, des campagnes et des produits à venir. Cependant, les consommateurs ont le droit de refuser une telle notification à tout moment.
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Questions et suggestions
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