Politique de Confidentialité

TheCandledust s'engage à protéger la confidentialité de ses clients et utilisateurs. Par conséquent, nous avons préparé ces principes de politique de confidentialité qui régissent la collecte, l'utilisation, la divulgation, la transmission et le stockage des données clients. Nos opérations en ligne sont conformes à toutes les pratiques pertinentes ainsi qu'à la législation de l'UE et aux lois de la République d'Estonie. Veuillez prendre un moment pour examiner les principes que nous appliquons à la confidentialité.

Collecte et utilisation des données personnelles

Les données personnelles désignent toutes les données qui peuvent être directement ou indirectement associées à vous en tant qu'individu et qui sont collectées et traitées par TheCandledust afin d'exécuter les contrats conclus avec des personnes physiques, de les contacter et d'exécuter les obligations dans le respect de la loi.
Les données personnelles des clients fidèles peuvent être collectées de l’une des manières suivantes :
• lorsque vous nous communiquez vos coordonnées (notamment votre nom, votre code d’identification personnel, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, votre mode de communication préféré) sur notre site Web ou autrement (par exemple dans nos magasins) ;
• lorsque vous utilisez notre site Internet, des données sont collectées via votre compte ou via des cookies ;
• lorsque vous effectuez un achat ou passez une commande dans notre magasin ou notre boutique en ligne et que vous enregistrez vos coordonnées personnelles ou vos préférences d'achat (dans certaines sections du site Web, TheCandledust peut vous demander de fournir volontairement vos données personnelles et vos informations personnelles. Ces données personnelles peuvent inclure votre nom, votre adresse, votre code postal, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et d'autres données) ;
• lorsque vous faites une demande de location-vente.

Collecte d'autres données

Nous collectons également des données non personnelles, c'est-à-dire des données qui ne peuvent pas être directement liées à une personne en particulier (sexe, âge, préférence linguistique, localisation). Nous pouvons également collecter des données de nature générale sur la façon dont nos clients interagissent avec nos boutiques en ligne et notre site Web. Ces données sont combinées et utilisées pour fournir aux clients des informations qui leur sont plus utiles et pour savoir quelles parties du site Web, des produits et des services suscitent le plus d'intérêt. Dans la présente politique de confidentialité, ces données combinées sont considérées comme des données non personnalisées.

Utilisation et stockage des données personnelles collectées

Nous pouvons utiliser toutes les données personnelles que nous avons collectées pour afficher aux clients les actualités sur les produits, les campagnes et les événements à venir de TheCandledust. Les clients qui souhaitent se désinscrire de notre liste de diffusion de newsletter ou ne souhaitent pas recevoir d'informations sur les produits susceptibles de les intéresser peuvent se désinscrire des listes de diffusion à tout moment. Nous utilisons également les données personnelles que nous collectons pour livrer des marchandises et pour remplir les obligations que nous pouvons avoir assumées envers le client.
En acceptant les termes et conditions de la politique de confidentialité, le client donne à TheCandledust son consentement au traitement automatisé de ses données. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment sur notre site Web ou en nous envoyant une demande dans un format reproductible par écrit. Ces demandes et consentements n'ont pas d'effet rétroactif.
Afin d'assurer un meilleur service client, TheCandledust peut divulguer des informations sur des utilisateurs individuels à un tiers qui fournit des services à TheCandledust et est contractuellement tenu de garder confidentielles les informations partagées. Ce tiers peut, par exemple, être notre partenaire dont le devoir est de livrer les marchandises vendues dans notre boutique en ligne ou un fournisseur de services de location-vente. TheCandledust conserve toutes les données personnelles d'un client jusqu'à l'expiration du contrat de fidélité. Les données que TheCandledust doit conserver conformément à la loi (par exemple les données comptables) sont stockées par TheCandledust conformément aux dispositions législatives en vigueur.

Modifications des données personnelles

Les clients peuvent consulter, modifier et compléter leurs données personnelles, collectées à des fins d'identification et de communication avec eux, sur notre site Web sous « Mes données ». Si le changement concerne votre adresse e-mail (votre nom d'utilisateur sur le site Web TheCandledust), vous êtes prié de nous en informer car les clients ne peuvent pas modifier leur adresse e-mail eux-mêmes.

Sécurité des données personnelles

TheCandledust prend toutes les précautions (y compris les mesures administratives, techniques et physiques) pour protéger les données personnelles des clients. Seules les personnes autorisées ont accès aux données personnelles pour les modifier et les traiter. Si vous soupçonnez que vos données personnelles sont traitées contrairement à ce qui est décrit dans la présente politique de confidentialité ou s'il existe un risque que vos données aient été divulguées à des parties non autorisées, veuillez nous en informer immédiatement. C'est le seul moyen qui nous permet de minimiser les dommages potentiels.

Les clients ont le droit d'exiger la fin du traitement de leurs données, de s'informer sur les modalités d'utilisation de leurs données et de demander que leurs données soient transmises dans un format couramment utilisé, soit à eux-mêmes, soit à un tiers. Afin d'éviter toute utilisation abusive des données et des droits des clients, ces demandes ne peuvent être présentées que dans un format permettant d'identifier la personne qui soumet la demande (signature numérique ou personnelle au siège de l'entreprise). Nous avons le droit de répondre à ces demandes dans un délai de 30 jours. Nous considérons une demande de cessation du traitement des données comme une demande de résiliation du contrat de fidélité.

Sécurité

Toutes les données personnelles que vous fournissez lors de votre visite et de vos achats dans la boutique en ligne de TheCandledust sont considérées comme des informations confidentielles. L'utilisation de canaux de transmission de données cryptés avec les banques garantit la protection des données personnelles et des coordonnées bancaires des acheteurs.

Conditions générales et modifications de la politique de confidentialité

En utilisant notre site Internet ou en remplissant la demande de fidélité, vous confirmez avoir lu ces principes et les conditions générales applicables et les accepter. Nous nous réservons le droit de modifier les conditions générales de cette politique de confidentialité si nécessaire en en informant tous les clients fidèles. Cependant, nous prenons toutes les mesures possibles pour garantir que notre politique de confidentialité soit mise à jour et mise à votre disposition sur notre site Internet. Le responsable du traitement des données personnelles des clients est Antista AS. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la politique de confidentialité ou le traitement des données, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse hello@TheCandledust.com.
Vous pouvez toujours contacter l'Inspection de la protection des données de la République d'Estonie ou un tribunal pour protéger vos données personnelles. L'Inspection de la protection des données estonienne est une autorité nationale qui peut également être contactée pour des conseils ou une assistance en matière de protection des données personnelles.