EXPÉDITION DES COMMANDES 

Votre commande sera traitée et expédiée sous 1 à 2 jours ouvrés. Veuillez noter que toute commande passée un week-end ou un jour férié ne sera traitée que le jour ouvrable suivant.
En cas de retard dans la réception de votre commande, nous vous contacterons immédiatement par e-mail.

OÙ LIVREZ-VOUS?

Depuis ce site, nous expédions partout dans le MONDE avec FedEx.

LIVRAISON

Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation. En règle générale, les commandes sont livrées sous 2 à 7 jours ouvrés. Toutefois, pour certaines destinations, la livraison peut prendre plus de temps.
Les délais de livraison ne comprennent pas les retards causés par d'éventuels dédouanements pour les envois à livrer hors Union Européenne. Tout envoi au sein de l'Union Européenne ne nécessitera pas le paiement de droits de douane. Toutes les commandes seront livrées par Fedex ou DPD.

COMBIEN COÛTE LA LIVRAISON ?

Les frais d'expédition varient en fonction de votre emplacement, du poids et du nombre de cartons nécessaires pour expédier vos marchandises.

IMPÔTS ET AUTRES DROITS

Pour toute commande vers une destination hors Union Européenne, des taxes et droits supplémentaires peuvent s'appliquer à réception de votre commande.
Tous les droits et taxes applicables ainsi que les procédures de dédouanement doivent être payés et gérés par le destinataire. The Candledust n'est pas responsable d'informer les clients de ces coûts ou procédures supplémentaires et ne remboursera pas ces coûts au client.
Toute expédition au sein de l'Union européenne ne nécessitera aucun paiement de droits de douane ni de droits de douane.

RETOURS

Les retours peuvent être effectués dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande. Seuls les produits non ouverts/non utilisés et contenus dans des emballages non cassés/non endommagés peuvent être retournés.
Nous vous rembourserons le montant payé pour les produits concernés dans les 3 jours suivant la réception des produits retournés dans notre entrepôt. Veuillez noter qu'il peut falloir plus de temps pour que le remboursement soit reçu sur votre compte car les transferts entre les systèmes de paiement peuvent prendre plus de temps.
Les frais de livraison en cas de retour de produit sont à la charge du consommateur. Le vendeur ne remboursera pas les frais de retour.
Veuillez noter que TheCandledust ne remboursera aucun droit de douane si ces droits ont été payés lors du retour du produit.
Veuillez adresser toute demande de rétractation d'une commande à Bonjour@TheCandledust.com
Veuillez envoyer les articles retournés à Candledust OÜ, Kaluri tee 5, 74001 Viimsi, Harjumaa, Estonie.

RETOUR DES PRODUITS ENDOMMAGÉS

Si vous avez reçu un produit endommagé, veuillez nous envoyer un e-mail à Bonjour@TheCandledust.com