BESTELLINGEN VERZENDEN
Uw bestelling wordt binnen 1-2 werkdagen verwerkt en verzonden. Houd er rekening mee dat bestellingen die in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, pas de eerstvolgende werkdag worden verwerkt.
Mochten er vertragingen optreden bij uw bestelling, dan nemen wij direct per e-mail contact met u op.
WAAR VERZENDEN JE NAAR?
Vanaf deze site verzenden wij wereldwijd met FedEx.
LEVERING
Levertijden variëren afhankelijk van uw locatie. Normaal gesproken worden bestellingen binnen 2-10 werkdagen geleverd; voor bepaalde bestemmingen kan de levering echter langer duren.
Levertijden zijn exclusief vertragingen die worden veroorzaakt door mogelijke douaneafhandeling voor zendingen die buiten de Europese Unie moeten worden afgeleverd. Voor zendingen binnen de Europese Unie hoeven geen douanekosten of rechten te worden betaald. Alle bestellingen worden geleverd door Fedex of DPD, Venipack, Omniva.
HOEVEEL IS LEVERING?
Verzendkosten variëren op basis van uw locatie, het gewicht van de bestelling en het aantal benodigde dozen. De exacte kosten worden berekend bij het afrekenen.
BELASTINGEN EN ANDERE RECHTEN
Bij bestellingen naar een bestemming buiten de Europese Unie kunnen er extra belastingen en heffingen van toepassing zijn bij ontvangst van uw bestelling.
Alle relevante rechten en belastingen, evenals douaneafhandelingsprocedures, dienen door de ontvanger te worden betaald en afgehandeld. The Candledust is niet verantwoordelijk voor het informeren van klanten over dergelijke extra kosten of procedures en zal dergelijke kosten niet aan de klant terugbetalen.
Voor zendingen binnen de Europese Unie hoeven geen douanekosten of invoerrechten te worden betaald.
RETOURNEREN
Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling. Alleen producten die ongeopend/ongebruikt zijn en in onbeschadigde/onbeschadigde verpakkingen zitten, kunnen worden geretourneerd.
Wij vergoeden u het bedrag dat u voor de relevante productkosten hebt betaald binnen 3 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen in ons magazijn. Houd er rekening mee dat het langer kan duren voordat de terugbetaling op uw rekening wordt ontvangen, omdat overschrijvingen tussen betalingssystemen langer kunnen duren.
De consument draagt de relevante bezorgkosten bij retourzendingen van het product. De verkoper vergoedt de kosten van een retourzending niet.
Houd er rekening mee dat TheCandledust geen douanekosten vergoedt als deze kosten zijn betaald bij het retourneren van het product.
Houd er rekening mee dat als een bestelling wordt geretourneerd vanwege een niet-opgehaalde levering, onjuiste verzendgegevens of een andere reden die niet aan The Candledust kan worden toegeschreven, wij het recht behouden om alle gerelateerde verzend- en retourkosten van de terugbetaling af te trekken. Als deze kosten de waarde van het product overschrijden, wordt er geen terugbetaling gedaan.
Stuur eventuele verzoeken om een bestelling te annuleren naar hallo@thecandledust.com
Stuur geretourneerde artikelen naar Candledust OÜ, Kaluri tee 5, 74001 Viimsi, Harjumaa, Estland.
RETOURNEREN VAN BESCHADIGDE PRODUCTEN
Als u een beschadigd product heeft ontvangen, stuur ons dan een e-mail op hallo@thecandledust.com
